Willkommen bei Jinma.de im Internet. Einkaufen ist auch online ganz einfach,
und bietet dabei viel mehr Möglichkeiten als Sie sich vielleicht vorstellen können.
1.Muss man sich erst registrieren, bevor man im Shop kaufen kann?
Eine Registrierung ist notwendig, hat aber allerlei Vorteile:
- Sie müssen nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten eingeben.
- Es besteht die Möglichkeit der Rückstandsführung.
- Der Shop merkt sich Ihre laufende Bestellung. Das heißt, dass Sie nun die Möglichkeit haben, eine Bestellung zu starten, sie an einem anderen Tag fortzuführen und erst dann zur Kasse zu gehen, wenn die Bestellung komplett ist. Aber: Reservieren können wir Ware erst, wenn die Bestellung abgeschickt wurde.
2.Wie logge ich mich ein?
Zum Einloggen einfach in das Anmeldefeld Ihren „eMail-Adresse“ sowie Ihr Passwort eingeben, welche(s) Sie bei der Registrierung hinterlegt haben.
3.Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei Bestellungen aus Deutschland gibt es keinen Mindestbestellwert,
4.Wie trete ich am besten mit euch in Kontakt?
Schnellster und einfachster Weg ist immer per Email an info@jinma.de. Natürlich sind wir auch per Telefon unter 069 - 295449 für Sie zu sprechen (Mo-Sa 10-19 Uhr). Wenn Sie uns ein Fax schicken wollen: 069- 291507
5.Neue Produkte
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt nicht in unserem Shop finden, teilen Sie uns dies bitte mit, sehr häufig können wir dies innerhalb von kurzer Zeit in unser Programm aufnehmen
6. Rückgabe von Produkten
Mir schmeckt ein bestimmtes Produkt nicht so sehr, kann ich dieses zürückgeben ? Leider ist das wegen der Manipulationsgefahr von Lebensmitteln nicht möglich !
7. Verpackungsschaden
Ein Teil der Produkte ist kaputt angekommen ! Wir versuchen unsere Sendungen so gut und optimal wie möglich zu verpacken, trotzdem ist es möglich dass bestimmte Inhalte auf dem Transportweg kaputtgehen. Dann machen Sie bitte vor dem kompletten auspacken des Paketes einige Fotos des Schadens und senden Sie uns diese mit einer Schadensauflistung zu. Erhalten Sie für die beschädigten Produkte meist eine Gutschrift.
8.Weshalb liefern Sie keine Tiefkühlwaren ?
Der Versand von Tiefkühlkost (komplette Einhaltung der Kühlkette) ist entweder in Kühlfahrzeugen oder mit sehr hohem technischen Aufwand (dicke Styroporboxen mit sehr viel Trockeneis) möglich. Da dieser Aufwand z.B. für ein Produkte ca. 18,- EUR Tiefkühlzuschlag kosten würde, haben wir bisher von diesen Artikeln abgesehen. Wir arbeiten aber auch weiterhin an diesem Problem..
9. Lieferung ins Haus
Pakete werden von uns nur als versicherte Pakete mit der Post oder DPD verschickt, somit benötigt der Postbote eine Unterschrift für die Annahme, ein einfaches vor die Türe stellen ist auch auf Wunsch von uns aus nicht möglich.
10.Wie gross sind Ihre Pakete maximal ?
Das grösste Paketformat das wir versenden ist 120 x 60 x 60 cm mit einem Maximalgewicht von 31,5 kg
11.Kann ich auch per e-Mail oder per Fax bestellen ?
Normalerweise nicht, da wir Ihre Bestellung dann manuell nacherfassen müssen, in Ausnahmen ist dies jedoch einmalig möglich.
12.Mir gefällt Ihr Shop sehr... darf ich Ihn weiterempfehlen ?
Sicher, über ein Lob per e-Mail freuen wir uns immer
13.Ich vermisse eine Rechnungsnummer/Verwendungszweck den ich bei Vorkasse angeben kann:
Bitte tragen Sie einfach die Bestellnummer als Verwendungszweck ein.
14. Kann ich nicht per Rechnung oder Nachnahme bezahlen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir in Absprache mit unserer Bank bis auf weiteres nur die Bezahloptionen Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal und Moneybookers anbieten.
15. Kann ich nicht mehr in der Liste suchen ?
Doch, ganz einfach auf "suche" klicken. (Linke Navigationsseite unten)
16.Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was sollte ich tun?
In seltenen Fällen gehen Pakete während der Auslieferung verloren. Habe in diesem Fall aber keine Angst, wir werden Ihnen ein neues Paket zuschicken für das Sie nicht extra zahlen müssen. Falls Ihre Bestellung aber anhand der Zurückverfolgung als „Zugestellt“ angezeigt wird, sind wir für den Verbleib des Paketes nicht verantwortlich und Sie können Ihre Bestellung nicht beanstanden.
